3.15金融消费者权益宣传周 张家湾支行在行动

       为不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。根据《国家金融监督管理总局北京监管局转发国家金融监督管理总局办公厅关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动文件的通知》，张家湾支行开展3.15金融消费者权益宣传周活动。旨在推动北京地区金融宣传教育工作高质量发展，满足消费者金融知识需求，营造和谐金融环境。

       网点大堂往往是人流量密集的区域，大堂经理有效利用大堂客户流量较大的优势进行“3.15”金融知识的主题宣讲，在大堂门口设置宣传资料领取专区，为来银行办理业务的客户发放宣传资料，并向客户介绍防范电信网络新型违法犯罪提示。产品经理在办理开户业务时主动向客户说明在账户管理协议中列明的出租、出借、买卖账户的法律责任和整洁措施，提醒客户阅知。并且通过电子海报屏，引导客户扫码参与消保造福季活动，参与3.15教育宣传活动。让客户更加真实的体会到教育宣传活动的意义。

       张家湾支行走进网点周边社区，普及金融相关知识，普及个人银行结算账户功能区别、管理要求、业务办理规则等内容，提高公众对金融知识的理解度。与此同时，员工向社区人员普及电信诈骗相关知识，列举电信网络新型违法犯罪常用手法和真实案例，引导公众正确应对电信诈骗团伙。因网点周边老年群体客户较多，外出宣传人员积极引导广大金融消费者树立正确的消费观念，量入为出，谨慎借贷；重点围绕存款保险、账户安全、信息安全等金融安全问题，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对反洗钱、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，集中开展教育宣传，提升社会公众对金融产品的服务的认知、选择能力以及风险责任意识。