3月15日下午3点左右，客户王某到农行团结大道支行办理转账汇款业务，汇款金额20万，大堂经理周洪春立即询问客户汇款账户信息及转账用途，客户表示是给孙子买房用，大堂经理对客户再三强调小心电信诈骗，客户出示了转账对手的信息，收款账号为某装修公司的对公账号，开户行是江西庐山农商行。
由于客户年龄较大且为异地汇款，大堂经理询问客户孙子的电话想进一步核实，客户却离开网点到外面和对方联系，大堂周经理察觉异常，跟随客户出去发现客户正在和某客服进行联系，对方客服在知道银行要进一步核实后一直让客户离开银行下次再转账，大堂经理意识到客户正在被诈骗，立即劝说客户停止汇款，并将此事上报网点主任，一起对客户进行思想工作，表示对方的操作不符合正常购房流程，属于诈骗行为。
经过工作人员的思想工作，客户幡然醒悟，意识到事情中存在的不合理之处，成功避免了损失，对我行工作人员表示真挚感谢。
团结大道支行在未来的工作中将持续开展反诈宣传活动，切实保护消费者权益，积极履行农业银行国有大行社会责任，守护群众财产安全。