消费者权益保护和客户服务是践行金融工作政治性、人民性的直接提现，建行太原分行持续践行“人民至上”理念，把客户利益和消费者权益保护放在突出位置。在“3.15消费者权益保护宣传周”期间，积极开展“以营业网点为阵地，人人讲消保”的统一宣传活动。
3月15日当天，太原分行联动桃园南路支行在老军营二社区开展“3.15消费者权益保护宣传活动”。由网点负责人带队，面向社区老年群众，通过吹气球、踢毽子、有奖问答等形式多样化的趣味小游戏，让大家融入其中，提升氛围。通过发放宣传折页、播放金融防诈骗知识宣传视频等形式，进一步提升老年群众的安全意识，守护好自己的钱袋子。
同日开展的还有，古交支行走进古交市第一中学校开展“防范电信诈骗进校园”宣讲活动；并州北路支行以厅堂为阵地，对到店办理业务的客户提供一对一宣传服务，普及银行卡使用常识，爱惜征信等知识宣传；娄烦支行在业务区域摆放了宣传折页，在客户办业务之余，了解消费者权益知识，遇到老年客户时，多加嘱咐老年客户如何保护弱势群体的消费者权益；王村支行走进长治路二社区开展金融知识普及活动；水西支行以网点周边为阵地，聚焦快递小哥、外卖小哥、网约车司机等新市民群体，同时走进代工单位山西中来光能科技有限公司和走进悦名都社区，聚焦青少年客户、老年客户、企业等特殊群体，开展金融知识普及、提高大众的金融风险防范意识，远离非法集资陷阱；太原分行业务经营部走进太原天美杉杉奥特莱斯商圈，通过有奖问答、案例分享、消保知识小课堂，分发宣传折页等形式，开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传活动等等。整体宣传活动得到了客户的一致好评。
山西省分行副行长常建斌、个人金融部总经理冯子澜，太原分行行长冯利军、副行长崔红莅临活动现场，指导网点消保宣传工作的开展，融入群众中。常行长对我行上年度消保成绩作出肯定和表扬，并对今年提出期望。
建行太原分行将不断完善消保管理体系，深入培育消保文化。通过数字化、智能化工具，持续为客户提供优质服务，共同守护好客户的钱袋子，切实保护好金融消费者合法权益，凝心聚力构建“大消保”和客户服务新格局。