一份耕耘、一份收获；一份真诚，一份认可。近日世界针灸协会联合会副主席惠女士将一面“以人为本、客户至上、诚信服务、排忧解难”的锦旗送到丰台幸福街支行客服经理曹文博的手中，对我行的优质服务表示赞扬和肯定。
据了解惠女士近日来银行办理外汇取现业务，在办完外汇业务后我行客服经理小曹以为客户提供现金袋为契机询问出国是否拥有一张好用的外币卡，客户表示自己经常出国交流访问开学术会议，日常需要一张visa卡然而之前在他行申请Visa卡却始终被拒。我行客服经理小曹向惠女士认真详细介绍了我行信用卡产品，并且向惠女士重点介绍我行审批系统最近都在做优化，通过面签系统大概率可以帮助惠女士顺利通过审批。惠主席当场表示愿意尝试申请，工作人员小曹在帮助惠主席扫码并且详细填写信息后通过面签系统提交惠主席的个人社保和工资流水等资料，后来转入人工审批，两个工作日后审批通过，惠主席非常开心的拨打了我行客服经理电话并表示感谢说：“谢谢小曹，没想到你这里还真给我审批通过了”我行客服经理电话中邀约惠主席来网点进行激活并绑定微信支付宝等三方平台。惠主席如约而至来到网点开始激活并切启用。回家后惠主席又拨打我行客服经理电话询问自己买机票卡片额度不够用，是否能有解决办法？我行客服经理说：“额度为系统审批，每个人都不一样，您这种情况只能给您上报试试看是否能进行提额”客服经理小曹随即联系了尚行长说明情况，尚行表示客户有真实需求并且为我行优质客户可以尝试填写纸质提额表报送石行审批。在客户经理高珊珊经理的帮助下顺利帮助客户提高了信用卡额度，客户非常满意并送来巴西特产：咖啡、糖果和一面锦旗赞扬了我行员工的工作效率和服务态度并表示“自己不经常来银行，通过这件事情可以看出咱们工商银行的工作人员真心实意的始终坚持非常好的服务态度在帮助我们排忧解难，并切以后有金融服务需求会坚定选择工商银行，后续会将它行资金转入工行购买我行产品。”
中国工商银行台丰台幸福街支行始终坚持以客户为中心，不断创新服务理念，提升客户体验，提高客户满意度，用真诚服务感动客户。 特事特办为客户解决出国金融业务所需。
客服经理曹文博始终以最饱满的热情迎接客户的到来，把客户当成家人对待，用心、用情维护客户，努力实现了信用卡业绩长久稳定的发展。用自身的敬业精神为客户提供优质贴心的服务最终赢得广大客户的信赖，为网点信用卡业绩做出贡献的同时自己也收获客户的赞扬。
锦旗虽轻，但却承载着客户深深的情谊。对于客服经理来说，这面锦旗不仅是日常工作服务的认可，更是激励他不断提升服务品质的强大动力。在今后的工作中丰台幸福街支行全体员工将继续勇担社会责任，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务。