为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不断践行金融工作政治性,人民性,切实增强消费者风险防范意识。提升社会公众金融素养在“3.15”消费者权益保护日来临之际,中国建设银行高科路支行以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题,开展多种形式的消费者权益保护教育宣传活动。
网点通过宣传屏滚动播放、发放宣传折页、设立专门消费者知识保护专栏向群众普及消费维权知识,讲解消费者八项基本权利、防范贷款套路、金融消费者权益保护典型案例,通过案例对消费者进行理性消费教育,在现实中如果遇到这种情況上当受骗,如何通过法律途径解决消费纠纷,帮助老年人普及消费维权知识,防范陷入消费误区。
此次宣传活动取得了较好的宣传成效,共计发放30余份宣传资料,接受10余位消费者咨询,提升了金融消费者的金融素养和金融能力,增强了金融消费者的自我保护意识和风险防范意识,加强了对金融消费者的风险意识和自己决策承担责任意识的宣传教育,让金融消费者明白在“自享收益”的同时,要“自担风险”。此外还关注金融消费者的实际需求,畅通投诉受理、处理渠道,安排消保专员负责及时高效地受理,获得了广大金融消费者的一致好评。