为切实推动金融宣传教育工作高效发展，满足金融消费者金融知识需求，根据分行2024年“3•15”金融消费者权益保护活动方案，自贸区运河商务区支行于3月份开展教育宣传活动。
一、高度重视，及时安排部署。网点按照分行活动部署，及时组织相关人员探讨活动方案，本次活动主题是坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。网点明确了宣传资料、宣传形式以及宣传内容等。全员培训学习金融消费者保护知识，以更好的开展讲解活动。
二、认真落实，积极加强宣传。一是大厅及时布放宣传横幅和宣传宣传折页。门楣电子屏滚动播放活动口号：金融消保在身边，保障权益防风险。在公众教育区和客户休息区摆放宣传折页、宣传单；二是组织普及金融知识宣讲员，走进周边商户及社区门外进行宣传，将对消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利的教育宣传力度，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识。工作人员通过案例讲解，使宣传活动有温度、有力度、有效果。三是抓好普及金融知识宣讲人员的学习培训，通过话术总结，使金融知识能够以较广的业务知识面，通俗易懂的展现在客户面前。
三、关注特殊客户群体的宣教需求。结合适老网点创建活动，认真分析残疾人及老年人等特殊群体的特点和金融知识薄弱点，开展各有侧重、生动具体、浅显易懂的教育宣传。网点附近小区众多，前来办理业务的老年客户较多，网点负责人积极与周边社区联系，组织附近居民参与网点组织的金融宣传活动，其中与通运街道办事处开展的走进社区宣传活动，工作人员将账户使用，信息安全知识带给了客户，同时，网点利用外出开卡机会，向农民工群众介绍银行安全使用常识。切实提升了消费者的金融服务获得感。
四、突出重点，线上线下全覆盖。网点员工通过金融消费者权益保护小视频的线上宣传，每日分享文案到朋友圈，也在积极宣传普及相关知识，不仅通过朋友圈互动让客户积极参与我行活动，让客户通过活动赢得一定小礼品，也积极拓展了客户，提升我行与客户的粘合度。通过本次活动的开展，金融知识的普及宣传。使广大群众风险防范意识得到了增强，引导广大金融消费者树立正确的消费观念，量入为出，谨慎借贷；通过存款保险、账户安全、信息安全等金融安全问题，提升消费者金融知识增强防范能力，从源头上有效遏制了电信诈骗、非法集资等不法活动，保障了群众合法权益。