“金融消保在身边，保障权益防风险”—建行濮阳分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

       为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实提升人民群众金融素养和风险防范意识，中国建设建行濮阳分行全面启动“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，向广大市民群众普及金融消费者八项基本权益、宣导金融政策、防范非法集资、倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性和获得感。

        “走出去”—倾听民声为民服务，当好金融消费者权益守护者

       2024年3月15日上午，建行濮阳分行辖内各营业机构结合自身区域优势，纷纷开展“五进入”—进商圈、进社区、进企业、进乡村、进学校等活动。其中，党委委员、副行长贺志强带领分行个人金融部、内控合规部、渠道与运营管理部、网络金融部、私人银行中心等多部门赴我市中心广场开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，与广大市民“零距离、面对面”亲切交流，向金融消费者普及金融常识和政策法规，聆听消费者心声，解决客户实际诉求。

        “不要轻信陌生人的电话，不要点击不明链接，请保护好您的个人信息”“远离非法集资，警防保本高收益的金融诈骗”“平时你们有什么金融业务问题，欢迎大家都来我们建设银行网点进行咨询”。 活动中，贺志强副行长化身金融消保知识宣讲员，向消费者重点讲解金融消费者八项基本权利、远离非法集资、个人信息保护等知识，引导消费者提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。同时，贺志强副行长主动了解客户诉求，用心倾听客户建议，热情接待并详细解答消费者们关于存款保险、国债、个人贷款等业务咨询。

      “迎进来”—依托网点阵地，持续强化消保宣教

       布置厅堂、张贴海报，递折页、发册子，消保厅堂宣教活动有条不紊。“3•15”消保教育宣传活动期间，建行濮阳分行在辖内各网点开展形式多样的消保宣教活动。客户一进门，工作人员便向客户递上宣传折页“您好，这是我行制作的消费者权益保护宣传折页，里面有很多消保知识，您可以翻阅学习一下”，利用多彩消保3D线上数字展厅，为消费者提供沉浸式的金融知识学习体验；客户等候期间，网点在厅堂开微沙龙活动，工作人员为等候的客户讲解消费者八项基本权益、反洗钱、网络电信诈骗、个人信息保护、防范非法集资等消保知识，讲述各类网络电信诈骗案例，让客户听得懂，听得进，帮助客户更好地理解和运用金融知识，增强自我保护能力，也拉近了银行与客户之间的距离。

        通过此次金融消保宣传活动，不仅提高了客户对消费者权益保护的了解和重视程度，也增强了客户的风险防范意识，使他们在选择金融产品和服务时更加谨慎和理性。此外，通过与客户的互动和交流，我们也收集到了宝贵的反馈意见，为我们进一步改进服务质量和提升客户满意度提供了有力支持。

       金融消保在身边，保障权益防风险。建设银行濮阳分行将以此次活动为契机，持续优化产品服务，保障客户权益，引导理性投资，防范金融诈骗，优化消费环境，激发消费活力，助力人民美好生活，促进金融高质量发展。