“金融消保在身边 保障权益防风险”。在2024年“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，为全面落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议决策部署，积极响应监管部门号召，提升广大消费者金融素养和风险防范意识，中国农业银行鄂州分行组织辖内支行开展2024年“3·15”金融消费者权益保护宣传教育系列活动。
3月15日，鄂州分行党委书记、行长冯卓，党委委员、副行长顾文胜，办公室负责人，个人金融部负责人在国贸大厦参加“金融消保在身边 保障权益防风险”‘3·15’主题宣传活动。
市分行党委书记、行长冯卓向市民宣传
金融消费者八项权益主要内容
“3·15”宣传周期间，鄂州分行成立了以市分行机关和各一级支行为单位的7支宣传小组。市分行组织辖内各支行以网点为宣传主阵地，同步开展“五进入”线下宣传教育工作。
系列宣传—立足网点主阵地
充分发挥网点阵地优势，在厅堂积极开展形式多样的宣传活动。利用网点液晶电视、多媒体接触屏等媒体宣传金融消费者享有的八项法定权利及金融知识等；电子门楣统一循环滚动播放口号：“金融消保在身边 保障权益防风险”；在网点内开展无死角式宣传：大厅各处摆放最新的金融知识折页，向客户发放宣传折页，在厅堂举办微沙龙，对等候办理业务的客户开展面对面沟通交流、现场答疑解难，做好金融风险提示，让客户进一步提高维权意识、金融风险防范意识和个人信息保护意识。
系列宣传—集中宣传
宣传小分队来到西山广场参加由鄂州市市委宣传部等单位组织的2024年“3•15”国际消费者权益日纪念暨“周周乐”文艺演出活动。活动当天，我行在现场设宣传摊位，通过悬挂宣传横幅、布置易拉宝海报、发放宣传折页、提供金融知识咨询服务等方式向往来市民普及金融知识。市民朋友现场咨询金融产品相关问题，我行工作人员及时给予解答，同时指导其利用掌银完成相关操作。
系列宣传—进乡村
宣传小分队针对老年人、残障人士等特殊群体，有针对性的开展金融知识宣传活动和上门服务。向村民宣传防范电信诈骗、假币识别、存款保险等方面内容；通过和村组、福利中心等机构对接，为特殊人群提供社保卡换发激活、账户密码重置等金融便民服务。
系列宣传—进社区
宣传小分队走进三王社区为居民提供一对一宣传服务，普及银行卡使用常识、反假防假人民币等知识宣传，同时帮助消费者了解各类合规金融产品和服务的业务模式、办理渠道及相关风险，帮助其提升金融法律意识以更好地保护自身合法权益。通过此次活动深入到群众之中开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面知识解读与普及，将各类金融知识与银行业务相结合的宣传资料向群众广泛发放。
系列宣传—进商圈
宣传小分队从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务，通过发放金融知识宣传折页，讲解存款保险、反洗钱、反假货币、防范电信诈骗、抵制非法集资等与金融消费者权益密切相关的金融知识，告诉大家出租出借个人账户、提供本人账户为他人办理转账、汇款和取现等行为存在的风险隐患，提高公众金融素养和风险防范意识。
系列宣传—进企业
宣传小分队以开放式的宣教方式，向在职员工普及金融消费者八项基本权利、常见的洗钱套路、揭示非法“职工贷”和非法“代理维权”陷阱、反诈拒赌等金融知识，提醒企业员工保护个人信息、珍惜个人信用，提高防骗意识和能力，增强消费者风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
下阶段，中国农业银行鄂州分行将深化“客户至上 始终如一”的服务理念，持续开展金融消费者权益保护工作，以实际行动为金融消费者解决各类业务难题，构筑起金融消费者权益保护的坚实屏障。