一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，固原西关支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”做好做实硬币兑换工作。
2024年3月10日，一位客户抱着一大袋零钱来到西关支行柜面办理存款。客户坐到了二号柜台前，把满满一袋子硬币倒入了窗口槽里，客服经理询问得知，这大概有一千元大多都是一角五角的硬币，有少数的一元硬币甚至还有一分钱的硬币，这些是结婚的时候一来宾随的份子钱，客户就拿到网点来存。
内勤行长和副行长见到这样的情形都过来帮忙，仔细的区分面额，把这些硬币整整齐齐的用纸裹好，经过两个多小时的整理清点共清点出781.8元，最后替客户存进了银行卡内，客户连连向清点的工作人员们道谢。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。固原西关支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。