2024年3月15日班后，市中支行召开运营重点工作研讨会、业务运营考试，由李凤梅行长主持本次会议。以考促学，对本周远程授权拒绝案例逐笔分析，剖析出错原因，总结经验教训，从实着手，从细微基础业务提升市中支行运行质量。
客服经理、业务主管先进行业务考试，从理论角度加强业务理解。考试过后，一同探讨题目，客服经理、运营主管纷纷表示要仔细研读题目，加深对重点业务的记忆。
客服经理依次发言，回顾出错交易及关注重点，分享本周遇到的业务重点、难点和解决办法，查漏补缺，积跬步致千里，共同提高进步。
网点运营主管表示将持续学习远程授权注意事项，严格遵守双人复核，严格按照新指引，明确业务办理流程及相关规定。并针对近期出现的风险事件深入分析，对风险点做出预判及防范，努力提升业务水平及运行质量。
会议最后，李凤梅行长指出，风险监控日趋智能化、标准化，从远程授权、业务集中，到风险事件频发的飞号飞密、未成年人开户，都要在日常的工作中细心耐心，合规操作合规运营。结合本网点业务侧重点，充分利用碎片化时间，创新业务培训方式，复杂业务及时通过微信群、E办公群沟通交流，提高客服经理的业务办理能力。