海淀西区北洼路支行“春暖花开 服务称心”积极迎接养老金、国债双重挑战

      和风含新意，春来万物生。3月，春暖花开的日子里，迎来了2024年首个国债日，国债日前后又与养老金日相连，北洼路支行全体工作人员以饱满的热情服务，圆满地完成了工作。

       国债日一早客户们便自觉有序地排队进店等待购买，通过提早网点的开门时间、开设多个服务窗口、增派服务人员等方式，助力群众舒心购债。

     每逢养老金日网点服务压力倍增，对此网点负责人切实履职，提前通过班前晨会部署养老金日服务工作安排。开设爱心窗口，提升网点服务效率，安排专人对领取养老金客户进行精准分流，合理安排窗口服务，提升服务效率。

      北洼路支行始终坚持以耐心、细心服务好每一位客户，做好客户服务工作，随时关注等候区客户情绪，为客户提供有温度、有人情味的金融服务，以此来赢得客户的信任与支持，塑造良好服务口碑。

      面对养老金日和首个国债日的双重压力，网点全体工作人员以高度专业的服务，轻松化解并交出了完美的答卷，获得客户不绝口的称赞。春暖花开，愿优质服务令每一位客户感受到来自工行的潺潺暖意。