辽源东山支行组织开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，工商银行东山支行积极响应号召，于3月15日在网点开展了“2024年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。

工作人员利用午休时间发放金融知识安全教育宣传资料，引导客户理性投资，助力公众提升金融知识水平和风险防范能力。

本次活动重点关注:充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

工作人员还会利用客户办理业务的等候时间，在大堂适时开展“厅堂微沙龙”，向客户讲解防范各种新型诈骗手段的知识。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为金融行业建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!