金融消保在身边  保障权益防风险——杭州银行衢州分行一直在行动

       衢州分行严格落实监管与总行要求，积极制定活动方案，成立活动领导小组，明确各机构的消保工作责任，提升工作执行力，推动分行消保工作有效落实。

        分管行长王星同志做好带头作用，在接待日开展金融知识介绍，为客户提供一对一咨询，了解其需求及意见，加强高管与客户之间的联系，提升客户对我行服务满意度，助于打造我行服务品牌。

      借走访企业契机，靠前指挥，带头抓消保，针对企业主开展金融知识解读，开展金融专业咨询服务，注重提升人民群众满意度与获得感。

        全行线上线下齐发力。

       动员全行员工积极转发总行“杭银消保之声”等平台线上发布的内容。此外，分行自行开展金融知识答题，广泛发动全行参与，增强与客户联系，让客户参与其中，助于提高群众权益保护意识。

       做好网点主阵地宣传。在营业网点摆放统一制作的消费者权益保护易拉宝和宣传折页，大堂经理在厅堂紧紧围绕消费者，以防范小技巧、帮助消费者如何识别各类骗局、提高消费者个人防范意识为主要目的来开展活动宣传。

       分行营业部大厅，开展了金融知识答题趣味活动，活动设置多个奖项，以激发参与者积极性。通过寓教于乐的方式，让参与者在游戏中学习金融知识，提升金融素养。

        活动期间，大力发扬“走出去”精神。

       为落实“宣传群众、帮助群众、关心群众、服务群众”这一宗旨，分行风险合规部及营业部联动水亭门景区，针对游客、附近居民、商铺老板开展了防范诈骗、金融知识、非法集资、征信等多方面内容宣传。

        杭州银行江山支行深入浙江**科技有限公司，在企业开展防范电信网络诈骗宣传活动，有效预防和减少辖区电信网络诈骗案件的发生，用实际行动切实守护好企业员工的“钱袋子”。

       衢江支行，组织金融志愿者走进衢州市XX服饰有限公司，利用企业员工休息时间为他们讲解消费者八大基本权利，通俗易懂地讲解常见风险及防范方法，提升群众在金融消费过程中的自我保护意识及自我保护能力。

       外拓进社区宣传，龙游支行通过发放宣传册，采取现场教学的方式，以通俗易懂的语言向龙游县西门小学的学生、家长普及金融权益常识，帮助群众正确认识金融产品，有助于消费者强化金融消费者风险责任意识，提升保障自身合法权益的能力。

       3月15日下午，衢化社区支行通过展开沙龙活动，对中老年女性客户进行金融知识教育，向消费者介绍了八大基本权利，生活中可通过合法合理的途径去维护自身的权益。同时提醒消费者要时刻保持警觉，抵制非法集资等活动，切勿上当受骗。

        小微零售业务部门借助上门拓客，积极投入金融教育宣传活动中，通过发放宣传物料，用实际案例来警示小企业主及企业员工，日常诈骗链接别乱点，诈骗电话不乱接，手把手教其使用反诈APP，获得客户广泛认可。

       通过此次“面对面”向居民群众讲解、宣传，民众对金融知识有了一定了解，对电信网络诈骗、校园“毒”贷款、非法集资有了防范意识，最大限度提高了消费者维权保护意识与风险意识，增强了群众防范电信网络诈骗能力，为营造良好、安全的消费环境打下坚实基础。