为深入贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济会议精神，坚持消保工作政治性、人民性，做到“客户在哪里，日常宣教就到哪里”，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据外部监管和上级行统一部署和要求，农行襄阳分行通过多渠道、多形式开展丰富多彩的宣传活动，活动期间发放宣传折页5万多份，开展线上线下宣传活动37次，触及消费者达到31万人次，具体做法为：
一、周密部署，活动落实有保障
市分行成立了以分管消保工作的副行长为组长的“3.15”金融消保宣传活动领导小组，细化实施方案，扎实履行消费者权益保护和教育宣传主体责任，对内加强员工的教育培训，对外严格落实活动内容和活动要求，为“3·15”金融消费者权益保护宣传教育工作奠定坚实基础。
二、庄严承诺，活动开展有氛围
3月11日，襄阳分行党委委员、副行长马玥受邀到襄阳融好东媒体演播大厅，向全市人民发出了农行的铿锵之声：农行襄阳分行始终坚持以客户为中心的经营理念，我们郑重承诺：一如既往重视消费者权益保护，不断提升客户服务体验，做消费者最满意的银行，3月14日，该承诺在襄阳3.15晚会现场进行直播、襄阳电视台综合频道、汉水襄阳客户端、汉水襄阳视频号、襄阳今日播报抖音号等平台实时播出，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
三、提示风险，活动平稳有成效。
为营造和谐稳定的金融消费环境，结合上级行及监管部门要求向所连辖支行下发风险提示函，从提升网点服务水平、妥善处理客户投诉、重点关注个贷提前还款等方面对各支行再要求，再提示，并要求全辖认真梳理容易引发投诉问题现场进行全面排查，对排查出可能引发风险问题在第一时间进行疏导和处理，将隐患消灭在萌芽状态。活动周期间未出现声誉风险，使3.15活动得到平稳有效推进。
四、多方联动，活动宣传广覆盖。
（一）依托“主阵地”针对农行客户群搞宣传。一是在电子门楣、超级柜台、自助机具、白板、电视等滚动播放活动主题和活动海报。二是向厅堂内外客、户行人发放存款保险、反洗钱、防范电信网络诈编、保护个人信息安全、合理使用信用卡等宣传折页，加大对金融知识、产品创新成果、文明服务典型等的正面宣传力度。
（二）采用“五进”模式针对新市民群体搞宣传。襄阳农行所辖12个支行在3月5日-15日期间，分别组织专班开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等系列活动，重点聚焦一老一少一新的金融知识教育宣传的辐射和覆盖。如3月7日上午，农行襄阳分行办公室/工会工作部、团委、个人金融部联合襄阳市反诈中心一行15人组成了志愿服务队，一大早就来到了位于襄阳市襄城区檀溪路的襄阳市社会福利院，策划了插花、书法、物品捐赠、爱心糕点等多项活动，活动现场，反诈中心的工作人员根据福利院群体的消费习惯，分类施策开展如何识别假币、冒充熟人诈骗、保健品诈骗、网购陷井知识的讲解，通过对“免费专家讲座”、“免费旅游”、“免费体检”、“包治百病”、“能治愈慢性病”等等常用骗局呈现形式和呈现手段进行描述和讲解，全场人员听的异常认真。该活动旨在让老人们树立正确的消费观、金融观，强化老年人防范养老诈骗的意识和能力，为老年群体安享幸福晚年保驾护航。
农行襄阳分行3月7日走进襄阳市社会福利院针对老年群体开展宣传
农行襄阳襄城支行与襄阳市消协联手于3月14日走进校园对少年群体开展宣传
农行襄阳襄州支行3月15日进社区开展宣传
农行襄阳保康支行3月12日走进保康县城关镇螺丝沟村开展宣传
农行襄阳高新区支行3月14日进企业开展宣传
农行襄阳枣阳支行与枣阳市政府于3月14日走进商圈开展宣传
（三）利用线上渠道针对广大市民搞宣传。活动期间采用美篇、与电视台合作3.15晚会、报纸、媒体等方式投放宣传资料，扩大了宣传覆盖面，提高活动影响力。其中襄阳分行联合反诈中心开展的宣传活动被湖北日报、汉水襄阳报道。
（四）邀请机关、单位和市民走进金融教育基地。在3.15期间，襄阳市农行金融教育基地对市民全天开放，为了更好的普及金融知识，邀请了机关、单位和市民来到教育基地，采用你问我答，金融历史讲解，金融产品展示等适合市民接受的方式开展宣传，取得了较好的宣传效果，自3月5日以来接待来访市民300多人，发放宣传品1000多份，较好的服务了市民的金融知识补给，得到市民的认可。