为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。农行克州分行严格落实监管部门部署，迅速行动，坚持线上线下相结合，内部外部齐发力，认真组织开展2024年"3.15"消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动中农行克州分行充分利用营业网点开展金融知识教育宣传，通过 LED门头屏、横幅、宣传折页、厅堂服务微沙龙、摆摊设点等形式向消费者普及金融知识。3月8日-3月15日期间，辖属支行在厅堂开展微沙龙活动为进店客户宣传防范电信诈骗知识；与此同时，支行宣传人员走进学校、乡村、社区等为客户宣传消费者权益保护相关政策，获得居民的一致好评。
农行克州分行通过线上宣传，有效扩展教育宣传触及范围。利用数字化技术通过微信公众号、视频号 、抖音等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识。通过批量发送短信的方式向客户进行金融知识宣传，截至目前，已累计发放365517条短信。通过微信小程序开展3·15“春意正农健步走 金融消保伴你行”活动，目前参加活动人数已达300余人，步数已达323万，共计答题超5000道。
3·15当天，农行克州分行前往阿图什市广场、菜巴扎等地统一开展金融知识宣传，通过开展“答题转盘有奖”活动增加了客户参与活动意愿，通过讲解非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，提醒消费者警惕新型电信诈骗。
维护消费者合法权益、重视消费者基本权利，是“315国际消费者权益日”的宗旨，更是银行作为金融业主要参与者的重要责任。下一步，农行克州分行将继续高度重视金融消费者权益保护工作，做好舆情监测与宣传教育，加快推动“枫桥式”消保驿站、“帕米尔红金戍”金融暖心驿站、金融纠纷调节站和非法金融活动监测预警站的统筹协同。要争取早发现、早介入、早处置，落实“小事不出网点，大事不出机构”与“实时感知、快速响应、应急处置”的要求，做好舆情控制工作，降低不良影响。努力做到非法金融活动引起的信访、投诉不发生或者少发生，力争通过全面的优质服务、高效快捷的纠纷调处、深入人心的金融宣传，清除非法金融活动的滋生土壤，提升广大客户维护自我权益意识。