为了更好地服务客户，提升服务水平，射阳太商运营管理部于3月14日晚开展了“2024年度内勤员工内训计划”课程安排。本次集训旨在梳理2024年度内训重点，搭建课程体系，同时督促学员们要做好“内化于心，外化于行”的服务目标。
在课程开始，运营副总吉利娟表示在过去一年里大家的服务处于停滞不前的状态，希望通过今年内训课程能够有所提高。其次，对2023年度业务技能竞赛获得优异成绩的小伙伴进行颁奖仪式，同时激励其他小伙伴形成比学赶超的良好氛围。
新一轮内训课程围绕学习巩固业务知识、提升创新优质服务两个模块。业务主讲师周怡先用理论指导实际操作，再现场测试验证理论学习，使业务与培训相结合的模式开展新一轮的业务培训。服务主讲师吉静从服务形象、情绪管理、话术沟通、个性服务四个模块开展服务内训，通过由浅到深、由点到面的培训方式重塑服务认知，优化服务流程。
在课程最后茅行长对学员们业务、技能、服务三个方面做出提优建议，可以通过抢答测验加分、技能选拔获奖加分、黑衣人不定时暗访等多考核模式，鼓励学员积极参与课程，做到学以致用融入日常工作。尤其是在服务客户过程中做到有始有终过，要用心把每一个环节做得完美无缺，滴水不漏，让“太商村行”服务形象和口碑在大家点点滴滴的细节中积累起来。
竭尽全力，才知道自己多么出色！2024年新一轮内训课程已开始，希望学员们查找不足，不断充实完善自我！