为了持续推进适老化网点建设和代发客群维护,3月15日瑶海营业室开展厅堂微沙龙,在客流量较多时,为等候区的客户及时送上养生茶,从细节入手,用人性化的暖心服务传递工行温度,客户表示感谢!
在今日老年客户较多的情况下,厅堂积极开展反电信诈骗知识宣讲,并散发反诈骗折页,强化老年客户防骗意识,提高老年消费者消费权益保护意识和能力。在客户等候时,工作人员积极引导客户关注中国工商银行客户服务公众号,提示客户领取开薪日活动权益,提升客户粘性,助力网点经营发展!
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