为了维护金融消费者的合法权益，提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，在 3.15消费者权益日来临之际，工行东门支行营业部积极响应人行、银监局的号召，在开展了315消费者权益保护的宣传活动，积极履行社会责任。
工行东门支行营业部在营业场所公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。把消费者权益保护宣传资料和宣传折页，摆放于营业网点显要位置。
活动期间，借助各种宣传手册，宣传折页向不同年龄段的客户宣传维权知识，普及金融知识，有助于客户强化金融消费者风险责任意识，提升保障自身合法权益的能力。
工作人员还走进附近社区公园，为老年客户群体介绍相关反假币知识，发放相关宣传资料。引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，提高广大金融消费者的防诈骗意识。
同时倡导金融消费者自觉抵制非法金融活动，科学合理的选择合适的金融产品，客户了解后，纷纷表示受益匪浅。
今后，工行东门支行将会在辖区内积极普及金融知识，提升客户防范风险的意识，践行我行服务理念，打造有温度的银行。