近日，为积极响应监管部门及上级行关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，落实金融知识宣传主体责任，围绕重点群体的金融知识需求，农行石泉县支行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为口号，紧密围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识”“强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资”“宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力”“坚持诚实守信，树立行业良好形象”等活动主题，线上线下相结合，聚焦各类群体的金融需求，全面开展形式多样、内容创新的宣教活动。
一是立足厅堂，利用LED显示屏、液晶电视播放活动主题和口号，展播金融知识相关视频，在各网点金融知识宣传教育专区，摆放各类宣传折页，并安排专人向前来办理业务的客户进行讲解，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融消费者八大权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信等知识，帮助消费者提升风险防范意识和维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。
二是运用线上渠道拓宽宣传范围。通过线上宣传，有效扩展教育宣传触及范围。利用数字化技术通过微信朋友圈、制作风险提示长图等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，针对“一老一少”等群体，加强金融知识普及。以生动活泼的动画、漫画形式，讲解非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，提醒消费者警惕新型电信诈骗。
三是走进农村、社区、校园、企业、商圈，重点面向“一老一少一新”等群体，通过举办金融知识讲座、一对一走村入户宣传等形式，普及金融知识，传递金融正能量，进一步提升消费者金融素养和风险意识水平。
中老年人作为诈骗分子围猎的主要群体，提升他们的防诈反诈意识十分重要。石泉支行成立宣传小分队走进网点周边社区，向社区民众传播金融知识、提示金融风险，延伸金融服务到"最后一公里"，通过讲解诈骗的常用套路及手段、如何防范金融诈骗等知识，得到了现场居民的认可。
商圈是城市人口流动最密集的地方，石泉农行组织金融知识宣传员走进商圈，向商户经营者讲述如何保护个人信息和防范电信网络诈骗要点，将送金融知识上门作为为民办实事的重要举措之一。
石泉县支行将以本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，进一步形成普及金融知识长效机制，提升消费者对金融产品和服务的认知，增强风险责任意识；进一步强化银行服务意识，始终以消费者为核心，持续提升服务质量和效率，提高公众满意度，展现银行业良好形象。