为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议及中央经济工作会议的要求，根据国家金融监督管理总局怀化监管分局《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》、中国农业银行湖南支行《关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动”的通知》及《怀化农行3·15金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，靖州支行开展了“3·15”金融消费者权益保护教育相关活动。现将活动情况总结如下：
一、加强组织领导，落实相关要求
靖州支行成立了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动活动领导小组，负责本次活动的领导、组织、协调和推动工作。领导小组组长由支行行长担任，副组长由支行零售主管行长担任，成员为综合管理部、个人金融部负责人。领导小组办公室设在个人金融部/消费者权益保护办公室，负责全辖宣传教育活动的组织和安排，负责统筹推进本次活动开展；各成员部门根据职能分工，互相配合，确保形成合力，有效推动活动开展。
二、制定活动方案，全力推动活动实施
为保障此次活动的顺利开展，靖州支行特制定了《2024年“3·15”消费者权益保护宣传周活动实施方案》，明确了支行开展活动的活动主题、活动时间、活动内容与相关工作要求，对各部门进行职责分工，按方案要求进行了统筹安排，要求各部门和网点全方位、高质量、多角度地将活动主题内容传递给广大金融消费者。
三、借助多样化宣传渠道，扩展金融知识宣传范围
（一）行领导带头参与本次消费者权益保护教育活动。3月15日，靖州农行党委书记、行长易昕，开展“高管讲消保”活动，3月14日，靖州支行开展了怀化市金融消费者权益保护“行长接待日”活动。
(二）网点阵地宣传。突出重点人群，聚焦老、幼、病、残等特殊客户群体。立足于营业网点，我行辖属网点的宣传布置作出了安排，每个网点按照要求对网点信息宣传进行布置。活动期间，各网点通过LED显示屏、ATM自助屏幕、多媒体播放机滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传标语和海报，对标老、幼、病、残等特殊客户群体设立绿色通道。网点渠道大力开展面对特殊群体的消保宣传活动，递送折页、耐心回答客户问题、针对不同客群。
（三）开展“走出去”消费者权益保护宣传行动。3月15日，根据活动要求靖州支行在渠阳镇“靖天广场”组织员工积极参加“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大居民宣传征信、反洗钱、反电诈等金融知识。为扩大宣传效果，我行还组织员工利用农民赶集日到甘棠镇集镇向广大农民宣传征信、反电诈、农户信息建档等知识和农行信贷产品，扎实做好金融服务工作，受到广大人民群众的欢迎，得到了监管部门的肯定。