为了提升广大消费者的金融素养，工行青州黄楼支行多线并举，开展了丰富的活动。网点积极响应分行号召，全员参加了“315消费者权益保护活动，从“金融消费者八项权力”“防范电信网络诈骗”“反洗钱”“依法维权”等方面进行了深入学习，丰富了专业知识，为提供更专业和高质的金融服务夯实了基础。
一是立足厅堂。该行以营业网点为宣传主阵地，提高网点服务质量，履行好一号位、举手礼、迎送客等标准化动作。在厅堂摆放宣传展示架宣传标语及视频，并在大厅入口醒目位置摆放宣传折页等资料，引导客户关注了解“315”行动内容。大堂经理主动向客户宣讲电信网络诈骗、出租出借银行账户危害等金融知识，营造良好的宣传氛围。
二是主动出击,扩大宣传覆盖面。为扩大“315消费者权益保护”行动知识的宣传面，该行组织员工走进周边社区开展“315消费者权益保护”行动宣传活动，向广大市民讲解出租、出借账户的危害性、法律责任和惩戒措施，并宣讲当前电信网络诈骗犯罪活动的典型案例，通过以案说法的形式，更加具体、形象地讲解电信诈骗和“315消费者权益保护”知识。
工行青州黄楼支行定将不忘初心，不负使命，在提供卓越的金融服务的同时，承担起保护消费者合法权益的责任，奉献社会，为构建良好、和谐的消费环境不懈努力！