平安银行临海支行开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动
根据监管要求及总行安排，支行融合了银保监的相关工作要求，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好消费者权益日宣传活动。我行进行了周密的安排部署，紧紧围绕活动主题，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动。现将活动开展情况汇报如下：
一、精心策划、周密部署
1、为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造客户满意的消费环境，我行从今年年初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动顺利开展夯实了基础。
2、全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照监管及总行要求，将整个宣传活动分为三个阶段：第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立行长接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于前期的措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈
1、对进店人员就消费者权益保护内容进行宣传。平安银行临海支行组织员工在营业大厅进行设点宣传，在营业厅电视屏幕上播放各类宣传图片；在公众教育专栏摆放宣传材料，营造浓厚的宣传氛围；向来往群众发放宣传资料，对进店客户在防范金融欺诈、维护个人信息、防范银行卡盗刷等方面进行金融知识普及宣传，尤其对低净值着重介绍个人信息泄露带来的风险及详细介绍其防范措施，以切实保护客户的资金安全。
2、在网点大门外跑马屏打出宣传口号，让过路行人、到店客户及周边小区居民都能清楚知晓个人信息保护的重要性。
3、在临海市长城高级职业中学设点宣传。针对即将步入社会的青少年群体分别宣传了反假币、反洗钱、防范电信诈骗、征信知识、金融消费者权益等金融知识，以真实的案例教会学生们识别虚假勤工俭学、社会实践骗局等，以提高他们的风险防范意识。此外，活动以学生兴趣点和关注点为切入点，采取多种形式与学生进行金融知识互动。
通过此次消保活动的开展，确实取得了一定的成效，受到广大客户和师生们的一致好评。下一步，我行始终将维护消费者的长远利益和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，积极构建以客户为中心的金融服务体系与更完善、更健全的消费者权益保护工作机制，努力让金融服务“更有温度”。