为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，做好广大消费者的金融知识宣传及教育工作，格尔木市分公司积极响应“金融消保在身边、保障权益防风险”的3.15活动口号，开展了一系列的宣传活动。
在活动落实中，该行时刻践行人民至上、客户为先，积极开展“行长讲消保—邮我来讲”、“金融知识进乡村—邮你乡伴”和“五进入”等多形式宣传活动。以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动口号，建立广覆盖、抓重点的教育宣传规划，对包括老年人、青少年、新市民、残疾人等金融弱势人群开展金融知识普及和风险防范提示，紧紧围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、诚信教育等方面深挖活动潜力，对内组织宣传培训，对一线宣传对接人员进行活动意识导入，深化各宣传人员的主观能动性，强化宣传专业性。
一、厅堂宣传方面。格尔木市分公司辖内10各网点统一张贴活动主题宣传海报，在LED屏循环播放活动主题口号，在公众教育区摆放各类金融知识和风险提示材料。网点工作人员积极开展“金融知识小课堂”“金融知识沙龙”等活动，从贴近人民群众需求的基础金融知识入手，向办理业务的客户普及基础金融产品和服务相关内容。
二、联合宣传方面。格尔木市分公司联合格尔木市支行积极组建特色教育宣传队，通过进铁东社区、进旱码头商圈等，为广大金融消费者开展形式各异、内容丰富的金融知识教育宣传活动，提高消费者金融风险防范意识，切实有效做好非法金融防范，同时倡导理性消费观念，帮助消费者梳理价值投资观念。
3月6日，格尔木市分公司联合邮储银行格尔木市支行开展了“一把手讲消保——邮我来讲”教育宣传活动 。本次活动，采用“线上+线下”相结合的宣讲方式，由邮储银行格尔木市支行党委书记、行长作为主讲人，对辖内代理、自营的所有网点员工进行了宣讲。主要讲解了消费者权益保护概述、为什么要重视消费者权益保护工作、金融消费者权益保护内容、如何做好消费者权益保护工作等，并强调，只有切实保护金融消费者合法权益，更多的消费者才愿意接受金融服务，银行机构才能得到较好的发展。
3月14日，格尔木市分公司联合邮储银行格尔木市支行前往铁东社区进行了宣传，通过张贴横幅、张贴海报、发放宣传折页等方式向该社区居民宣讲，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
3月15日，格尔木市分公司金融业务部联合市场营销部、包裹快递部宣传专员前往格尔木奥体广场参加“格尔木市2024年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。本次活动，主要是以“激发消费活力，提振市场消费信心”为口号，通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传折页等方式，向消费者普及各类基础金融知识，充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。同时，还向一位消费者咨询的相关问题进行现场解答并回复，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
本次3.15系列活动，共发放金融知识信息保护、反假币、反洗钱、存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资、金融消费者八项基本权益宣传等宣传资料500余份，受众对象400余人，得到了大众的一致好评。
三、线上宣传方面。格尔木市分公司通过微信公众号、抖音、快手等网络媒体等互联网平台，以视频、美篇等形式向金融消费者开展风险提示，普及各类基础金融知识，提升教育宣传趣味性，进一步增强人民群众金融服务的便利性、可得性。
下一步，格尔木市分公司将继续丰富教育宣传形式和渠道，常态化开展金融知识宣传进社区、进乡村、进站点活动，将教育宣传纳入与消费者有关的经营业务全流程工作体系，扩大宣教覆盖面和受众量，充分做好乡村“最后一公里”的金融知识普及工作，提升人民群众满意度和获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局。
(供图/供稿：祝月红）