为深入贯彻落实2024年总行运营条线工作会议精神，进一步做好开局工作部署，济南分行于3月6日召开运营条线工作会议，各支行运营主管行长、柜台经理、柜员以及运营管理部员工参会。
会议指出，运营条线肩负着服务客户、服务发展的使命，是践行金融工作政治性、人民性的前沿阵地。要坚持“平安运营、优质服务、价值贡献”的工作目标，强化运营体系化建设，狠抓整改落实，防控运营风险，加大金融科技创新，以推动高质量发展为主线，不断提升运营能力和服务质效。
会议要求，要深入贯彻总分行工作会议精神，优化支付服务，突出价值创造，提升安全运营能力，加快运营工作数字化转型。一是坚持以客户为中心，强化金融服务保障，重点做好境外来华人员服务、适老服务和现金服务；二是提高精细化管理水平，打造全方位人才体系，注重培训实效，充分调动员工积极性，形成有效奖惩机制，不断提升网点效能；三是强化运营体系建设，牢牢守住风险底线，提升督导工作质量，持续做好账户风险防控工作；四是赋能数字化运营创新，提升数字化运营水平，不断拓宽RPA应用领域，通过数据和数字技术的应用，将人工逻辑转化成数字思维。
2024年是实施“十四五规划”的攻坚之年，是贯彻落实分行“三年规划”的关键之年，分行运营条线将在总行运营管理部、分行党委的坚强领导下，勇于担当，积极作为，攻坚克难，为银行高质量发展贡献运营力量。