为扎实推动金融消费者权益保护工作，向金融消费者普及金融知识，积极履行我行消费者权益保护和金融教育宣传工作的主体责任，构建和谐健康的金融消费环境，北阳分理处组织开展“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”3·15金融消费者权益保护主题宣传活动。
一是积极开展金融知识宣教活动。本次主题宣传活动中，北阳分理处通过“线上+线下”结合方式，通过营业厅电视播放金融知识宣传片、LED屏滚动播放公益标语、折页宣传、营业场所摆放公益性金融知识教育资料、张贴宣传海报、朋友圈金融知识普及、现场金融咨询答疑、走访宣传、金融知识进乡村，等多种形式向群众宣传普及金融消费者保护相关知识。
二是增强群众风险防范意识和反诈能力。在宣传活动中，着重针对保本高息、养老投资、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展了风险提示和教育宣传，揭示了常见的诈骗手段并宣讲了应对措施，“不听不信不汇款，不点链接不泄露”，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。
三是强化行为管理，坚守诚信经营底线。我行在活动期间自查各项服务流程中是否存在侵害消费者基本权利的问题,对员工行为加强管理，确保依法合规开展经营活动,切实维护好消费者合法权益。同时组织征信业务合规、征信维权处理规范等内部培训，开展对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的学习，形成浓厚的诚实守信文化氛围。
四是注重提升金融服务满意度。北阳分理处成立宣传小分队， 向群众分发金融宣传材料。宣传过程中，注重对“一老一少一新”等重点群体加强金融服务支撑，将金融知识宣传触及到更深层次。
北阳分理处高度重视消费者权益保护，将持续宣传推动金融知识普及工作常态化开展，引导群众正确使用金融产品，增强群众反诈意识，助力建设和谐健康的金融环境。