东亚银行西安分行积极响应监管号召，积极践行以人民为中心的价值取向，切实保障金融消费者的合法权益。
我行依托物理网点，利用厅堂液晶电视，张贴海报，摆放易拉宝等措施开展配套宣传，全面建设宣传阵地。丰富和完善消费者权益保护教育宣传材料，在厅堂金融知识宣传教育区内多方位，多视角展现活动主题和宣传内容。
分行高管积极参与消费者权益保护宣传活动，举办行长接待日，在厅堂为客户普及金融知识，并由分行分管消保的副行长通过视频形式开展＂金融高管讲消保＂，重点讲解金融消费者八项基本权利。
为切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，东亚银行西安分行对来行客户开展消保宣传活动，在植树节当天通过为客户赠送植物种子种植套装，寓意种下消保的果实，开出幸福的花。
通过为群众发放宣传折页、对金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，提示金融消费风险，重点针对保本高息、投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、非法集资等非法金融活动侵害。
东亚银行积极响应活动要求，做好厅堂宣传的同时加强农村地区等重点区域的宣传，开展金融知识进农村线下活动，在我行延安市吴起县长城镇榆树坪村扶贫点对高龄、留守老人进行金融知识宣传，结合老年人风险意识薄弱等特点，以通俗易懂的语言讲解常见的金融诈骗手段，对老年群体如何分辨他人是否存在诈骗行为进行详细介绍，以及在已知自己可能遭到诈骗后要如何积极应对，深入介绍了有关应对措施。宣讲后，现场耐心为其答疑解惑，并提醒老年消费者要选择正规销售渠道购买理财产品、注意个人信息保护、防范金融风险。
3月15日，我行立足网点阵地，开展形式多样的厅堂教育；并组织外拓宣传，组织开展了进商圈等宣传活动。活动当日，在西部国际广场摆放了存款保险、防范电信诈骗宣传展架、反假币、反洗钱、防范非法金融广告、保护个人征信等宣传折页。
我行管理层高度重视消保工作，在3．15活动当天召开我行党建消保工作会议，传达监管对各家金融机构阶段性党建消保工作的评价，总结我行党建消保工作的成果，要求在消保工作中提高政治站位，发挥党员先进作用，各部门通力合作献言献策，丰富宣传形式和内容。