为充分保护消费者权益，以消费者为中心优化服务，按照省行下发的《关于印发<中国建设银行黑龙江省分行2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动方案>的通知》要求，黄河路支行积极组织开展“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。
黄河路支行提前安排布置，认真组织员工采取多种形式开展了“3•15”消费者权益保护教育宣传活动，利用海报机、液晶电视播放展示，宣传展板及展架上都放上了宣传材料，对前来办理业务的客户发放宣传折页，进一步提高了客户对消费者权益保护的了解。在宣传过程中，充分利用各个岗位职能，将营业网点大堂作为宣传活动的主场，发挥大堂经理、产品经理、客户经理及主管对等待办理业务的客户进行宣传，现场讲解，突出“以案说险”风险提示。同时利用4S店驻点购车分期业务，对到店客户和店内员工开展“3•15”消费者权益保护教育宣传，重点围绕账户资金安全、个人信息安全、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导、过度负债、顶冒名贷款等进行典型案例分析，提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。得到客户的满意及赞赏。
通过此次活动，总结出消费者权益保护是一项常态化的工作，要通过宣传提高公民的自我保护意识，保证广大人民群众的利益。