3月15日下午，区政府办公室组织召开全区热线办理工作调度会。 区委常委、副区长白宝强同志出席会议并讲话，区政府研究室主任、政府办副主任宋永亮同志主持会议。
白宝强指出，重视程度要再提升。从当前工作月报通报来看，今年1-2月份全区考核成绩不理想，争先进位压力骤然加大；从群众诉求来看，量大面广，群众期盼越来越高，维权意识越来越强；从热线工单的办理质量来看，群众对拖欠工资、占地补偿款发放、商品房开发与销售、物业管理、居民（民企）纠纷、市容环境及“气代煤”改造等问题，意见较大、建议较多。我们不仅要做出“口头承诺”拿出解决方案，而且要实现“真解决问题，问题真解决”。
白宝强强调，处置力度要再加大。结合当前考核新形势、新要求，建立不满意工单“即时分析、周调度、月清零”制度，紧盯满意率100%目标，提升工作标准。针对经常出现不满意工单以及高频反弹问题，聚焦问题解决率100%目标，细化措施，推动根源处置。各单位要结合单位实际，制定出台行之有效的热线运行制度，全力压减重办单和不满意工单。
白宝强要求，保障措施要再强化。热线中心的指导作用要更加精准，特别是在不满意工单审核方面，及时向各承办单位传达市级要求和标准，做好分析指导工作。各承办单位要围绕综合满意率100%和问题解决率100%，及时调整工作机制、充实热线工作人员力量。两办督查室要开展专题督查，对思想不重视、责任不落实、整改不到位、工作推诿扯皮的相关部门和个人，进行全区通报。
区政府研究室主任、政府办副主任宋永亮同志主持会议并通报了全区1-2月份热线办理有关情况，指出要精准定性，力争首次办理“一次办好”；要珍惜机会，确保重办工单“不计考核”；要强化申诉，力争申诉工单全部“通过清零”。
区纪委常委、监委委员张明刚同志解读《济阳区12345市民服务热线工作追责问责办法（试行）》并讲意见。
区综合考评中心孙超同志围绕全区重点工作“大督查、大排名”、综合考评有关情况讲意见。
济阳街道、济北街道、回河街道、住房和城乡建设局、城乡交通运输局、卫生健康局、济北开发区管委会依次作表态发言。
1-2月份综合满意率和问题解决率成绩较低的区直有关部门单位主要负责同志、各镇（街道）镇长（主任）、承办单位热线负责人、区委办公室督查室、区政府办公室督查室、区热线运行中心有关负责同志参加会议。