金融消保在身边 保障权益防风险-华夏银行于洪支行“3·15”消费者宣传活动总结

　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实“3.15”消费者权益保护宣传工作要求，认真履行银行社会职责和金融卫士义务，打造诚信消费环境，帮助消费者提高权益保护意识和能力，华夏银行于洪支行通过组织专场宣传活动，现场分发宣传折页，跑马屏展示口号等多种形式，有序开展本次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　活动过程中，我行结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者系统掌握权益保护知识内容。

　　我行大堂经理通过为客户办理开卡业务的业务间隙，重点为客户介绍防范诈骗的经典案例及犯罪分子最新诈骗手段，帮助客户提高识别风险案件的能力。

　　在贵宾客户来行咨询大额存单产品业务时，理财经理为客户重点讲述非法集资案例及飞单业务风险等，帮助客户牢牢树立资产管理安全意识，不被高息、高利益所惑，诱发资产损失的风险事件。

　　结合本次活动主题：坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策，提升金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性，可得性和获得感。同时我行将宣传重点之一的“注重特殊人群金融教育，提升金融服务满意度”，我行系统梳理存量客户资源，对行内年纪偏大的客群进行了电话邀约，通过组织专场老年人防范电信诈骗宣传活动，为老年消费者普及账户安全、信息安全、投资理财等基础金融常识，加强客户关于保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等方面的风险提示。