服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。服务要注重细节，急客户之所急，想客户之所想。优质服务是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任，通过优质服务，让客户真真切切的感受到我们的亲切关怀，有一个温暖如春的良好体验。
2024年3月14日中午，一位行动不便的老人来我行咨询业务，他表现的十分焦躁不安。大堂经理看到老人手中的病例单后便耐心询问老人情况，得知老人儿子身患严重的肝部疾病，需要住院治疗，但无社保卡。工作人员立即登记了老人的家庭住址信息，并向网点管理人员反映情况，管理人员立即安排了上门服务，上门服务人员根据实际情况为客户办理了社保卡，解决了客户的燃眉之急，客户表示非常感谢，大通建行受到了客户的好评。
当日下午，一位女士来网点询问，称家中有一位90岁老人，因需长期吸氧而无法下床，工作人员登记了老人的家庭住址及信息后，一同为该老人办理了业务，老人及其家属对大通建行表达了深切的谢意。
银行服务无小事，贴心服务暖人心。大通建行想客户之所想，急客户之所急，认认真真为每一位客户解决好每一个问题，在坚守合规，严控风险的基础上，提供便民高效优质的服务，真正的做到了“老百姓身边的银行”。