为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务，引导金融消费者理性维权，构建和谐绿色的金融消费环境。2024年3月，闽清支行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
为教育宣传活动的顺利开展奠定良好基础，提升客户服务水平，保障金融消费者权益。闽清支行加强行内员工知识普及，组织员工学习消费者权益保护法，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知、常见产品和服务风险及操作注意事项等等，学习征信业管理条例，掌握信用报告网上查询办法。
活动期间，闽清支行运用LED显示滚动屏宣传，我行全部网点采用LED显示屏24小时滚动显示“理性投资消费，防范金融风险”等宣传标语。组织支行“工银护暖志愿队”在坂东“十八坂”交流会人员密集区域、金太阳老年公寓以及闽清县会场摆摊设点，向广大老年客户、新市民群体宣传金融知识，重点围绕金融消费者法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容，主动向客户介绍个人信用报告的用途，查询方式等信息，对市民进行了重点宣传讲解，对社会公众的问题热情解答。
通过宣传强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性投资，科学合理的选择合适的金融产品和服务，切实做好金融消费者权益保护工作。