结合315消费者权益宣传活动，支行在推动消费者权益保护工作的同时开展了人民币现金知识宣传，提升公众主动维护自身权益和自觉维护人民币形象意识，提升社会群体自觉爱护国家"名片"，加强人民币图样管理。
活动当天，充分发挥金融机构主阵地的作用，在营业场所内显眼位置摆放宣传折页供客户取阅营造良好氛围，适时向客户派发宣传折页资料，向等侯的客户推阅查看相关知识软文宣传片，打好基础社会群体的宣传工作
在宣传现场，工作人员通过派发的宣传折页等材料，面对面同客户进行交流，对客户提到的人民币知识盲区逐一进行解答，活动中将第五套人民币纸币特征、整治拒收人民币现金、假币犯罪、人民币图样使用管理等相关知识及相关案例结合起来进行宣传，提高群众对人民币知识的认知水平，帮助营造清朗安全的金融环境。宣传的同时也告知客户金融机构应尽的义务，如金融机构无偿为公众提供兑换残缺、污损人民币的服务，小面额兑换服务等。
本次活动取得了良好宣传效果，帮助公众了解到人民币知识，促进公众自觉履行义务及提高防范意识，同时也进一步提升了工商银行在维护金融公平和社会责任方面的形象。