为深入贯彻国家卫生健康委改善就医感受提升患者体验主题活动要求，3月14日下午，高陵区医院门诊办组织开展了以窗口、医技科室规范化服务为重点的礼仪与医患沟通技巧专题培训会。
培训会上，贺柏雅老师紧紧围绕“医患沟通“心”观念、 医患沟通“新”形式、基于人文关怀下的医患沟通四部曲”，运用实际案例分析指导护理人员如何与患者及家属进行有效沟通，增近护患关系，让参会者受益匪浅。参会者纷纷表示，将把所学知识应用到实际工作中，为患者提供更优质的护理服务。
医院窗口服务是医院对外服务的重要接触点之一，直接关系到医院的形象和患者的就医体验。本次培训旨在提高窗口服务质量，规范窗口服务流程，以确保患者得到友好、高效的服务。通过此次对窗口人员服务礼仪培训，使大家思想观念得到了改变，纷纷表示，会积极地把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，为患者提供舒心的就医服务。