义乌工行梅园支行利用工行驿站积极开展3．15消费者权益保护教育宣传活动

为持续提升消费者金融素养和风险防范能力，进一步增强消费者满意度，义乌工行梅园支行依托工行驿站，以弘扬雷锋精神，消保传递温暖为主题，扎实开展315消费者权益保护宣传活动。

发挥渠道优势，开展网点阵地宣传。活动期间，网点通过LED屏、折页等形式开展宣传活动，配备敬老设施，开设老年人服务窗口，公示咨询投诉电话，引导消费者理性维权。网点工作人员向客户发放宣传材料，利用厅堂微沙龙方式等适时开展厅堂宣讲，提升消费者金融防诈意识，向消费者普及人民币反假，反洗钱等相关知识，强化消费者风险意识，收集客户意见建议。

通过多方面、多渠道、多样化的开展金融知识普及，帮助消费者进一步提升了风险责任意识和理性维权能力。引导消费者树立了理性投资观念，对投诉反映焦点、社会关注点、新兴态盲点等，树立了依法维权意识。