为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，建行西安贞观路支行积极响应号召，于3月9日至15日期间在网点周围社区商铺、超市、小区开展了以“2024年金融消费者权益日” 集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。为了能够更好地进行宣传，贞观路支行从三方面进行了活动布置。
首先，注重网点宣传，通过网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。同时配合消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，对网点到店的办理业务客户进行微沙龙进行宣传。
其次，安排网点员工在周边社区人人乐超市门口布置安排反洗钱宣传主题活动，设置小礼品，发放宣传小册子，解决客户提出问题的同时并进行简单的趣味答题活动。通过先学习，再答题巩固的流程，不仅能帮助群众很快地将相关知识记住，同时还能领取小礼品，这一活动深得社区居民喜爱，分别向身边朋友进行了推广，活动效果显著。
最后，走访网点周边商户，发放宣传折页，同时设立专项问答微信群，针对走访时及超市活动现场未解决问题的群众及有相关需求的客户提供专门的问答渠道，让客户足不出户，通过微信群问答就能解答自己在金融方面所遇到的问题
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，贞观路支行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。