为提升消费者金融素养，增强人民群众金融服务的便利性、有效性，海淀西区紫竹院支行紧紧围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，在“3.15”消费者权益保护日开展反诈宣传教育活动，旨在通过多层面的宣传活动，传播反诈金融知识，教育群众自觉远离金融风险。为确保此次宣传活动内容丰富、扎实有效，网点提前规划，活动期间通过发放宣传彩页、现场讲解等方式，积极向群众传达各类知识。
网点充分利用晨会时间组织召开专题会议，组织学习防范电信诈骗等相关法律法规、专业知识，强化员工对消费者权益保护教育宣传工作的思想认识，并依托网点贴近客户的优势布置各项宣教工作，从而发挥网点阵地的辐射作用。网点在厅堂醒目位置摆放宣传品、悬挂横幅，指导客户安全合法使用账户。
网点一方面充分利用厅堂空间开展微沙龙活动，安排专门人员守在不同岗位、担任不同角色，主动向办理业务的客户提供现场咨询工作，重点提醒办理转账汇款、电子银行等业务的客户防范风险；另一方面组织专门宣传团队积极走访周边社区、单位，根据不同客户群体、行业分门别类开展金融知识宣传，重点向客户解答电信诈骗的定义、常见方式、恶劣后果等，并通过讲述案例帮助客户分析身边疑似诈骗的犯罪行为，通过趣味互动加深客户理解，切实帮助客户提高金融保护意识，获得广大客户一致好评。
作为社会与人民信任的大行，开展消费者防范电信诈骗教育宣传活动，守护客户资金安全既是我行承担社会责任，履行社会义务的实际行动，也是我行专业的业务能力、优质的客户服务的集中体现。紫竹院网点将坚持以“为客户办实事”为出发点和落脚点，一如既往地向广大金融投资者传达反洗钱、防风险的理念，打造贴近、贴切、贴心的反洗钱知识宣传新模式，真正使广大金融消费者听得懂、学得会、用得上，帮助更多客户提高金融素养与反洗钱防范意识，从而有效遏制洗钱违法犯罪行为，切实为广大客户守住“钱袋子”，护好幸福家。