3月15日,为主动倾听消费者声音,进一步提升消费者金融风险防范意识和维权意识,中国农业银行资阳分行一级支行行级领导在建设北路支行开展“行长接待日”活动。
当天上午,支行行长吴睿以一名大堂经理的身份值守大堂,热情接待客户,主动询问客户业务需求,为客户解决问题。
此外,吴行长还面对面倾听客户诉求,零距离履职,了解他们的需求、意见和建议。客户一方面肯定了农行的服务,一方面提出自己在黄金购买上的疑惑,吴行长用自己现身说法,通俗易懂地解答了客户。
最后,吴行长还向金融消费者宣传金融常识和政策法规,将金融知识融入通俗易懂的案例讲解中,深入浅出地解析“远离非法集资”“防范电信网络诈骗”“防范养老骗局”等知识,向客户普及金融消费者合法权益,切实提高消费者金融风险管理能力。
农行资阳分行始终坚持“以人民为中心”的新金融理念,通过此次“行长接待日”活动,有效增进了银行与金融消费者之间的沟通和了解。下阶段将继续积极履行消费者权益保护责任,强化服务意识,进一步构建和谐稳定的金融消费环境,让广大客户有更多的获得感、幸福感和安全感。