张蓓专家从出场的自我介绍就引人入胜，芳龄57岁的她仍自定义为一朵含苞待放的花骨朵儿，永远保持乐观、好奇心、童心，这种乐观积极的态度值的我们学习。张蓓专家将如何做好魅力社康服务归纳为“六礼三仪”，首先从礼的内涵出发，为我们讲述“礼”的由来，以及礼从古时如何发展到现在。张蓓专家以古时“礼顺人情”和“看人赊账”的两个故事展开，给我们启示了礼仪是一个人文化修养的外在体现,在人际交往中，必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势是别人了解我们的一面镜子。各行各业的礼仪沟通规范不同，但核心是一样。接着以礼仪的核心内涵展开，引出社康服务的礼仪场。社康的礼仪场分为自我场和物理场，物理场为景场、气场、人场，对应魅力社康服务六礼中的用物、环境、团队三礼；自我场为专业、自信、优雅，对应魅力社康服务六礼中的仪态、接送、道谢三礼。专家对“六礼”分别做了详细的阐述，并针对社康可能遇到的场景做出了详细的指导，对社康工作人员启示良多。
