为不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，建行成都第九支行组织开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
网点在公众教育区摆放主题海报和宣传折页，供客户等候时取阅，为金融消费者提供了解消费权益的直接渠道。同时根据客群特点、业务特点有针对性的进行金融消费者风险责任意识的教育，主动分发相关宣传资料，主动告知消费者享有的相关合法权益，主动提示相关金融活动的可能风险，取得了良好的效果。
3月12日，我行营业部走进苏宁广场城市奥特莱斯，开展金融知识普及宣传活动。活动现场，我行员工通过摆放主题展板、发放宣传折页、现场答疑等方式，耐心向商场工作人员及群众讲解金融消费者“八项权益”、防范非法集资、不拒收人民币等知识，帮助提高金融素养和安全意识，同时用身边的真实案例进行消费者宣导，让人们深入了解自身权益，真正做到识别风险，防患未然，有效引导消费者科学理性消费，践行绿色消费。
3月15日，我行天府大道支行走进成都上锦南府医院，深入了解医护群体的金融需求，有针对性地开展金融政策和知识普及活动，帮助医护人员更好地了解金融知识，把控投资风险，维护自身权益。同时，我行员工现场指导医护人员下载国家反诈中心APP，提醒他们时刻保持警惕，守护自身财产安全。
为持续推动消费者权益保护工作，提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的经营理念，我行在3月15日消费者权益保护日开展“3·15行长值大堂”特色活动，消保工作分管行长骆玲积极向网点到店客户递送消保宣传折页，引导消费者通过正规渠道解决处理金融消费纠纷，切实履行服务承诺。
群众利益无小事，保护消费者合法权益是全社会共同的责任，此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动是我行持续开展消费者保护工作的重要组成部分。下一步，我行将继续以群众喜闻乐见的方式持续开展相关宣传活动，切实增强金融消费者的权责意识和风险意识，促进金融生态建设。