中信银行包头恒为路支行开展行长值大堂活动

        为切实维护金融消费者权益，了解客户的真实需求，解决消费者诉求，包头恒为路支行副行长刘彦彬在消费者权益保护日值大堂，积极与客户“零距离、面对面”亲切交流，为消费者讲解八大权益，得到广大群众的好评。

        活动当天，刘彦彬副行长为厅堂到访客户发送金融知识宣传折页，为客户讲解消费者八大权益内容，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。同时向客户宣传防范电信网络诈骗的相关知识。

        此外，刘彦彬副行长在厅堂为客户提供厅堂服务，期间为客户叫号、递水，解决业务问题，并做客户满意度调查和客户需求搜集，以便及时发现服务问题，提升支行服务水平。

    支行设置315知识宣传专区，为到访客户普及金融知识。

        中信银行包头恒为路支行将坚持以客户为中心，加强金融知识普及教育，提升全行消费者权益保护工作水平，增强金融消费者满意度，做有温度的银行。