为深入贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济会议精神,切实提升消费者金融素养及风险防范意识,苏州农行太仓分行按照国家金融监督管理总局以及上级行的工作安排,以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动主题,围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容,有序开展教育宣传活动。
首先是以网点大厅作为开展消费者权益保护教育宣传活动的重要阵地。太仓分行利用LED显示屏、多媒体触控屏等播放“3·15”教育宣传电子海报,同时也在网点的公告栏、折页区摆放纸质海报与折页,对来行办理业务的客户有选择性的进行金融知识宣传,营造了浓厚的教育宣传氛围。向来行办理业务的客户宣传健康理财理念,提醒客户要有理性消费意识,引导客户树立防范意识,警惕非法集资和电信诈骗。同时开展“消保趣味问答”,对能参与答题的客户赠与一朵郁金香,营造有趣积极的宣教氛围。
其次太仓农行宣传小组广泛开展“五进入”活动,充分发挥社区(乡村)“农情消保”服务驿站的特色优势,在3月8日国际妇女节,宣传小组进驻万达广场,在商场中为消费者讲解金融知识、典型案例,并对积极参与的消费者发放女神节康乃馨。消费者们参加活动积极踊跃,也有部分消费者与我行员工分享了发生在身边的电信诈骗案例,通过共同分析,了解了电信诈骗分子的惯用伎俩,对周边朋友起到了有效的警示教育作用。此外我行还连续走入各社区、企业向广大消费者们发放宣传折页,提示消费者们要警惕身边的各种汇报,提高判断力,增强自我保护意识
同时,太仓农行在315期间开展“高管说消保”宣教活动,各部门领导积极参与消保知识宣讲,接收客户咨询。针对消费者提出的征信、数字人民币、理财等问题进行了一一解答,同时也接收了客户对于我行服务和产品上的建议、金融诉求。此次活动一方面牢固树立了我行“大消保”理念,持续完善“民呼我为”、“接诉即办”的服务机制,另一方面与客户“零距离”的亲切交流拉近了我行与客户的距离,接下来我行会以更专业的能力以及更优质的服务面向客户,积极营造健康和谐的金融消费环境。