为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，持续推动金融教育工作高质量发展，浙商银行珠海分行于2024年3·15期间组织开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”主题金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动积极推动3.15活动热潮。
联合金融机构开展现场宣传活动
3月15日，由国家金融监督管理总局珠海监管分局主办，珠海市银行业协会联合珠海市保险行业协会承办，携手珠海市64家银行保险机构组织开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，通过在现场设立宣传台，发放宣传折页等形式，向广大群众普及金融知识并宣传非法集资的危害,对客户所提出的问题进行详细解答。宣传人员结合日常业务拓展，向群众讲解非法集资的危害及常见手段，尤其对于年龄较大的群众进行耐心的答疑解惑，提醒群众对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目要擦亮眼睛、提高警惕。
开展“行长接待日”活动
为进一步提升客户满意度，提高消费者权益保护工作质效，深入落实“我为群众办实事”的实践活动，我分行于3月15日开展了“行长接待日”活动，当日由分行行长、横琴支行行长亲自接待来营业厅办理业务的客户，解答客户的疑问，引导客户办理业务。一是向客户宣讲金融消费者应充分享有的的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等八项基本权利，依法保护消费者权益；二是针对消费者提出的业务投诉问题，当场协调相关业务部门进行解决，及时化解可能存在的客户投诉风险。三是解答客户对我行业务的咨询，回答客户关于我行特色服务、银行卡使用、理财产品购买等方面的疑问，为客户合理使用我行产品提供帮助。
开展客户沙龙专项活动
为持续推动金融知识普及和金融消费者宣传教育工作，提高社会公众金融素养和金融风险防范意识，切实维护消费者合法权益。恰逢三八国际妇女节及3.15金融消费者权益日来临之际，浙商银行珠海分行举办VIP客户沙龙活动。通过现场咨询、派发宣传材料、面对面讲解等方式为客户讲解如何把控金融权利、责任和风险，如何保护个人隐私和信息安全，重视个人征信记录，不参与非法集资活动，不随意将本人银行卡借他人使用，不得非法套利侵占他人财产等问题进行解读，以及遇到非法集资、电信诈骗等事件如何快速处理的有效解决办法，有效增强其风险识别和自我保护能力。
开展营业厅及线上宣传
依托营业网点充分利用电子显示屏、海报、展架、宣传单、微信宣传等方式，同时在营业网点门口设置宣传摊位，向路过的群众及我行客户积极宣传普及非法集资的知识以及共同构建和谐金融社会的重要性。同时，通过微信朋友圈推送“新市民求职创业防骗秘籍”、“个人信息保护好，守牢隐私勿泄露”软文，有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育，强化个人风险意识和责任意识，从而提高其风险防范能力。
2024年3·15金融消费者权益保护宣传教育活动仍在持续进行中，浙商银行珠海分行用实际行动践行“护老有方”、“护幼有道”、“护新有情”，引导金融消费者理智选择金融产品和服务，抑制盲目投资冲动，树立风险防范意识。浙商银行珠海分行将进一步推进金融知识普及活动，持续搭建与群众沟通的桥梁。
