华夏银行南京分行湖南路支行“整治拒收人
民币”宣传活动总结
为规范人民币现金收付行为，维护人民币流通秩序，打造和谐现金流通环境，我支行积极响应于2024年03月09日至2024年03月15日开展宣传活动，现将活动总结如下：
一、组织领导
湖南路支行成立了分管运营副行长为组长；营业室经理为副组长；厅堂服务经理、零售客户服务经理、对公客户服务经理等相关人员为组员的宣传活动小组。
二、宣传方式
（一）厅堂布置及宣传
在宣传活动期间，以厅堂为阵地，在厅堂服务经理处设立了宣传台，摆放宣传资料，向客户发放宣传折页。以面对面宣教的方式向进入厅堂的客户进行人民币防伪知识点的解读同时宣讲拒收现金的严重性与恶劣性，人民币现金收付行为的规范性。活动期间，共发放宣传折页50余份，受众50余人，取得了良好的宣传效果。
（三）集中宣传
首先活动小组选派经验丰富的零售客户服务经理着行服于2024年03月09日至2024年03月15日走访了马台街周边的金老汉烧鸡公、罗森便利店（马台街店）、孙氏梅花糕等商户，通过发放宣传折页、解讲拒收人民币的危害、引导商户签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识等手段进行“整治拒收现金”的宣传，在宣传期间也无偿为商户提供了小面额、零钞现金兑换服务，告知商户需要零钞也可去我行网点进行兑换，我行一直有充足的小面额人民币供应，同时也为商户们提供了“零钱包”等服务工作，商户们也不必担心兑换不方便等问题。此次宣传活动发放了宣传折页36余份，共签订了3份不拒收现金承诺书，张贴了3份收现标识，现场为商户提供零钱包服务3次，兑换零钱包总金额300元，兑换零钞总金额1500元，保障了商铺现金收付畅通。
（四）特色宣传
为了迎接即将到来的3·15消费者权益保护日，华夏银行南京湖南路支行联合中大医院在2024年03月15日开展3·15“整治拒收人民币”主题的金融知识进医院宣传活动。旨在打造“优化现金支付环境”的宣传内涵，推进常态化现金服务宣传力度，提升了医院与院内商户对拒收人民币严重性与危害性的认识，活动期间与医院和院内商户签共订了3份不拒现金承诺书，张贴了3份收现标识，提供零钱包服务3次，收获了院方高度认可。
（五）活动效果
此次“整治拒收人民币”宣传活动，立足厅堂，深入马台街商圈周边商户，累计发放宣传折页86余份，受86余人。此次宣传活动提高了马台街商圈周边商户和中大医院及院内商户对拒收现金行为后果严重性与危害性的认知，加强我行与商户及医院的粘性，增强我行在商户和医院心中的地位，取得了良好的宣传效果。
华夏银行湖南路支行
2024年3月15日