为维护金融消费者的合法权益，提高广大金融消费者的自我保护意识，构建和谐的金融消费环境，民生银行萧然支行积极响应监管部门及总分行工作部署，于“3·15”期间组织开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护宣传教育活动，积极履行社会责任。
支行以营业网点为依托，在营业厅堂明显位置张贴本次活动宣传横幅，摆放消费者权益保护折页，在营业厅电视机上循环播放金融消费者的八项权利等宣传视频和电子海报，设立专人咨询台，重点宣传普及金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则，受理客户的业务咨询、投诉受理及处理，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。
同时，支行积极联系合作企业，于3.15期间多次走进企业开展金融知识宣讲活动。向企业员工发放宣传折页，讲解金融消费者八项权利、存款保险和反电信诈骗等金融知识，倡导理性消费观念，养成良好的消费还款习惯，远离“以贷养老”、“以卡养卡”；普及理性投资观念，提醒大家在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，提高警惕，远离高收益诱惑，引导他们将资金放在正规的银行等金融机构，根据自己的风险承受能力科学理性投资。
支行于315前夕开展主题为“全民同心、反诈同行”的精彩民生日活动，邀请周边社区的中老年贵宾客户参加。我们通过邀请客户分享自己身边家人亲戚朋友遇到的亲身案例、反诈知识小问答等方式向阿姨们宣传如何防范电信网络诈骗，让大家提高风险防范意识，保护好自己的钱袋子。
此次活动开展增强了消费者的维权意识和信心，促进了金融消保知识的进一步普及，受到客户的一致好评。民生银行萧然支行将持续深入开展金融知识宣传教育，高效妥善处理消费者诉求，细致到位提供暖心服务，用实际行动践行社会责任，切实维护消费者合法权益，为维护金融市场的稳定贡献力量。