乐山市商业银行沐川支行开展“3·15”金融消费者权益保护活动
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创建于03-15
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为以实际行动守护广大消费者的金融安全,提升消费者的金融素养和风险防范意识,乐山市商业银行沐川支行采取“四大行动”，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15金融消费权益日”宣传活动，积极履行维护消费者权益的责任。
一是我支行参与县市场监管局主办的宣传活动，与县政府各单位设立展桌展台共同宣传。针对群众提出的疑难杂问，如消费者投诉的渠道、流程和如何维权等知识都及时地给予解答,切实将此次宣传工作落到了实处;
二是以营业网点为宣传阵地,张贴3.15宣传海报，滚动播放LED相关宣传标语，电视循环播放相关金融知识视频。设立“3·15金融小课堂”宣讲台，向办理业务的客户发放宣传折页，普及金融知识;
三是开展“支行长讲消保”主题教育活动。沐川支行聚焦金融消费者八项基本权益、金融纠纷多元化解机制、金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则、坚持诚实守信,树立行业良好形象等多个方面，提示员工注意保护金融消费者合法权益，将消保工作嵌入沐川支行经营全流程,让消保理念入脑入心，同时注重网点务质量，切实提升消保管理质效。
四是支行员工利用微信朋友圈，每日财经早报，向客户线上推送金融消费者权益相关知识，取得了良好的宣传效果。
此次“3·15”消费者权益保护宣传活动截止目前，累计发放宣传资料1000余份，受众消费者1200余人次，开展“3·15金融小课堂”8天,组织内部培训教育1次，通过此次宣传活动的开展，线上线下双管齐下，获得了广泛群众的认可，切实提升了金融消费者的风险意识和权益意识，以实际行动提高了金融消费者的幸福感和安全感。下一步，沐川支行将持续建设消保工作长效化机制,真正做到金融消保在身边。
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