徐州邳州支行“3.15”消费者权益日宣传活动

      为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，邳州支行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动主题展开宣传。

       布置网点环境，营造宣教氛围。支行精心布置网点宣传环境，制作“理性投资消费，防范金融风险”、“维护征信合法权益 共建美好诚信社会”、“提远离非法集资，拒绝高息诱惑”宣传横幅，悬挂张贴海报。设立金融知识宣传台，摆放相关宣传海报和资料，在柜面摆放断卡行动、金融知识普及等折页。通过种种场景宣传，将宣教内容与业务办理有机结合，不断提高到店客户对金融诈骗等违法犯罪行为的辨别能力和防范意识，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

      线上线下宣传，丰富宣传形式。网点结合网点实际，发挥员工积极性与创造力，自主创作H5、美篇等，通过线上宣传方式讲解防范电信诈骗、非法集资等知识。同时，支行宣传小分队入企业进校园，进社区，进集市，讲解电子支付、减费让利政策措施，普及电信网络新型违法犯罪及反洗钱犯罪法律知识，提醒大众增强反诈意识，不轻信高收益投资汇报、不向陌生人转账、不出租出借银行卡、谨防游戏账号及主播打赏诈骗陷阱。

      聚焦“四个提升”，提升消费者满意度。坚持“请进来+走出去”相结合的模式，加强“老、少、新”等重点群体教育宣传，提升老年群体金融风险防范识别能力，通过手把手指导等形式，重点普及我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导体验网点适老助残服务设施，帮助老年人、残障人士群体便捷使用我行优质数字化产品，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。