近年来随着科学技术的发展，多元化的支付方式被人们所接受，社会上也出现了部分商家拒收人民币的现象，这种做法不仅损害了人民币法定货币的地位，也侵害了消费者的权益，尤其是对不会使用手机支付的老年人群的生活带来了很大的不便。
为贯彻落实人行及总行《关于开展拒收人民币现金专项整治工作的通知》等文件要求，切实维护人民币法定货币地位，践行金融工作政治性、人民性，助力提升拒收人民币现金专项整治工作有效性，东昌支行进行了一系列工作:
一、开展线下宣传活动
1、我们走访了周边便利超市等，对网点周边商户进行了摸排，要求商户张贴“支持现金支付”标识，摆放“不拒收现金承诺书”。与商铺进行深入沟通，了解他们平时现金收付多不多，有没有遇到过假币等。同时也向商户宣导整治拒收人民币工作的重要意义，主动发放《现金服务告知书》，鼓励他们签订“不拒收人民币现金承诺书”。在工作人员的耐心沟通下，各商铺也很愿意与我们加强交流合作，纷纷表示也会积极学习关于人民币收付的相关知识以及学习识假等内容。
2、厅堂宣传:
网点张贴以及使用海报机发布拒收人民币专项整治行动的海报。
3、提升“零钱包”兑换服务的主动性
在宣传过程中，我们为商户提供零钱包兑换服务，同时网点做好小面额现金的备库，确保客户现金支取以及小面额现金兑换的服务需求。有利于帮助各类经营主体树立良好的现金收付意识，减少拒收人民币现金情况的发生。
4、增进重点人群的需求
老年客户一直是高频使用现金的人群，为更好地助力老年友好型社会建设，满足老年客户对优质现金服务的需求，我们加强了支行与周边社区的联动，向周边老年群体讲解假币防范技巧，普及人民币知识，以便于了解老年群体日常现金使用情况，收集网格化管理范围内拒收人民币现金的线索，并有针对性地介入沟通。
通过此次宣传活动，广大居民和店铺商家均进一步对拒收人民币及排斥人民币现金为违法违规行为有了更深刻的认识。在今后的工作中，我们农商行也将继续履行社会责任，营造良好的现金使用环境。