人民币是我国的法定货币，维护人民币流通秩序，保障公众使用现金的权益，打造和谐现金流通环境，对切实维护金融消费者权益有着重要意义。工行城北支行开展以“整治拒收人民币”为主题的金融消费者权益宣传活动。
城北辖内三网点利用晨夕会对整治拒收人民币现金专项行动进行介绍，共同学习相关政策；以厅堂为主阵地开展宣传，在电子显示屏播放标语，在宣传展架上摆放宣传折页和宣传单，开展厅堂“微沙龙”讲座活动等。
志愿者们沿街进商铺，向餐饮老板、便利店等开展以“整治拒收人民币”为主题的宣传。为商家讲解整治拒收人民币、反假货币等相关金融知识。同时积极分发宣传单页，让广大群众了解拒收现金的相关知识，通过合法渠道维护自己的合法权益。
人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化的支付条件下对保障公众支付需求至关重要。工行城北支行将坚持金融为民服务理念，夯实现金服务主阵地职责，加大整治拒收人民币现金的教育宣传工作力度，深化现金服务管理，持续提升服务质效。