为提升金融消费者风险责任意识，增强金融消费者风险识别能力和自我保护意识，优化金融消费环境，维护金融安全稳定，2024年3月15日，中国银行铜川营业部开展以“金融消费在身边 权益保障防风险”为主题的“‘3.15’消费者权益保护教育宣传活动，本次活动主要通过营业部厅堂及深入周边学校、社区、工地等方式开展。
本次金融知识宣传内容涵盖金融消费者八大权利及相关知识、银行业诚信文化建设、征信条例、存款保险和多种公众常见的银行业务，包括个人贷款、信用卡、借记卡、理财产品、手机银行、自助设备、代销业务、非法集资等。重点聚焦消费者对金融知识的迫切需求和薄弱领域，例如防范电信网络诈骗等。
宣传期间，我部利用厅堂LED屏、四联屏进行宣传标语、视频动画的播放，营造良好的公众各教育服务氛围。同时为扩大宣传范围及知晓率，我部深入学校、社区等，逐户宣讲，耐心的向客户进行金融知识普及，并将“平安中行”中常见的诈骗伎俩、形式向客户、社区群众详细介绍，帮助消费者增强识辨能力，切实保护消费者的个人利益。本次宣传活动共计发放折页500余份，触达客户600余人，通过此次公益宣传，既增强了公众自我保护意识，也提升了中行品牌形象，增进了周边居民的认可度，得到了客户一致好评。
在金融市场日新月异、金融环境日趋复杂的大环境下，作为金融从业人员，我们时常能够遇见形式各异的电信诈骗等损害消费者利益的事例，因此在不断促进各项业务健康发展的同时，积极担负起提升公众金融知识水平，根除侵害消费者金融利益是银行业义不容辞的责任。铜川分行营业部将充分发挥专业优势，将消费者权利保护贯穿各项业务始，为营造全社会共享金融知识、全民共创和谐金融环境的良好局面贡献铜川力量。