2024年3月14日，巴中分行组织召开2024年消费者权益保护暨客户服务提升会议，分管行领导、相关部门负责人、及各支行负责人参加此次会议。
陈勇副行长传达了省分行2024年消费者权益保护暨客户服务会议的讲话精神，并提出工作要求：一是要站在讲政治高度，提高对消保和客服工作认识。集中体现金融的政治性和人民性，成为我们推进业务高质量发展的抓手，成为客户满意度和合规经营操作的“试金石”。二是要层层压实责任，确保消保工作落地见效。各部门、支行要严格落实“五个一把手”投诉管理机制，保持对消保工作、投诉处理的高度警觉，特别是特殊客户的服务工作，严防负面舆情风险。三是要强化监督检查，严格问责处理。消保牵头部门要有序推进相关检查工作，完善消保考核、激励方案，定期督导通报。四是要强化业务培训，提高处理好投诉和客服工作水平。五是要扎实做好消保宣传工作，采用走出去、进社区、进企业等方式扩大宣传范围，提升公众对金融知识和反诈工作知晓度。
我行将认真践行金融为民的服务理念，坚持高目标引领、高标准推进，以客户为中心，以服务为根本，扎扎实实推进消费者权益保护和客户服务工作，助力全行业务高质量发展！